Habersiz Koltuk Değişikliği Ve Bilgi Eksikliği

13.09.2026 tarihinde saat 22:00’de Yeni Aksaray Turizm ile Ankara’dan Kocaeli’ye yapacağım sefer için tekli koltuk almıştım. Ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden koltuk numaram değiştirilerek tekli koltuktan çiftli koltuğa geçirilmişim.

Bu durumun neden yapıldığıyla ilgili olarak hem yazıhaneyi hem de çağrı merkezini aradığım halde kimse net bir açıklama yapmadı, sürekli olarak birbirlerine yönlendirdiler ve somut bir bilgi vermediler. Yolcu olarak para verip özellikle tercih ettiğim koltuğun bu şekilde habersiz değiştirilmesini ve sonrasında yaşanan iletişimsizliği kabul edilebilir bulmuyorum.

Şirketten, bu yaşatılan mağduriyet ve bilgilendirme eksikliği için tarafıma resmi bir özür dilenmesini talep ediyorum.