to read complaints and reviews, or file yours.Ypro Aboneliği İptal Edilemiyor, Sistem Hatası Ve İade Talebi
Yemeksepeti uygulamasında yer alan ypro aboneliğimi 19 Ekim tarihinde tüm gün boyunca sonlandırmaya çalışmama rağmen, sistemsel bir hata nedeniyle aboneliği iptal edemiyorum. Uygulamada Hesap – ypro – Aboneliği Yönet – Abonelikten çıkmak istiyorum adımlarını izlediğimde “disabling payment errored: can't disable payment ınstrument for the customer: failed to Remove flag Subscription for customer trhzeh4k” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Aboneliğin aylık ücreti 149,99 TL olduğundan, bu hata nedeniyle kartımdan ücret çekilmesinden endişe ediyorum. Uygulama içinde canlı destek kanalı bulamadığım ve telefonla da hiçbir yetkiliye ulaşamadığım için yalnızca e‑posta yoluyla destek talebi oluşturdum; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yemeksepeti ypro aboneliğimin bu sistem hatası nedeniyle derhal iptal edilmesini, bu abonelik kapsamında yansıyacak veya yansımış tüm ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve aboneliğin kapatıldığına dair yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi halde kartımdan yapılacak haksız bir tahsilat durumunda yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı bildiriyorum.
Gelişme
Yemeksepeti uygulamasında yer alan ypro aboneliğimi 19 Ekim tarihinde tüm gün boyunca sonlandırmaya çalışmama rağmen, sistemsel bir hata nedeniyle aboneliği iptal edemiyorum. Uygulamada Hesap – ypro – Aboneliği Yönet – Ücretsiz Denemeyi İptal Et – Tekrar Ücretsiz Denemeyi İptal Et adımlarını izlediğimde “disabling payment errored: can't disable payment ınstrument for the customer: failed to Remove flag Subscription for customer trw5b1vf” şeklinde bir hata mesajı alıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Aboneliğin aylık ücretinin 149,99 TL olması nedeniyle, bu hata yüzünden kartımdan ücret çekilmesinden endişe ediyorum. Uygulama içinde canlı destek kanalı bulamadığım ve telefonla da hiçbir yetkiliye ulaşamadığım için yalnızca e‑posta yoluyla destek talebi oluşturdum; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yemeksepeti ypro aboneliğimin bu sistem hatası nedeniyle bugün itibarıyla derhal iptal edilmesini, bu abonelik kapsamında yansıyacak veya yansımış tüm ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve aboneliğin kapatıldığına dair yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi halde kartımdan yapılacak haksız bir tahsilat durumunda yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
