Yemeksepeti'nde Teslimat Gecikmesi Ve İptal İsteği Reddi

Yemeksepeti üzerinden bugün Antalya Güzeloba bölgesindeki Espressolab şubesinden saat 12:07’de soğuk kahve ve poğaça siparişi verdim. Uygulamada tahmini teslimat saati 12:35–12:45 arasındaydı. Bu süre geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve sistem üzerinden yeni teslimat saati 13:05 olarak güncellendi. Bu saati de beklememe rağmen siparişim hâlâ yola bile çıkmadı.

Siparişte yaşanan ciddi gecikme nedeniyle uygulama üzerinden iptal etmek istedim ancak “Siparişiniz restorana iletildi. Maalesef sipariş iptalinizi gerçekleştirememekteyiz.” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve iptal işlemi yapılamadı. Espressolab müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefon açılmadı, Yemeksepeti tarafına da ulaşamadım.

Hem bu kadar gecikme yaşanması hem de iptal talebimin reddedilmesi sebebiyle mağdur oldum. Bu siparişle ilgili ücretimin iadesinin yapılmasını ve benzer gecikme ve iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.