Yemeksepeti'nde Silinen Kuponlar Ve Tekrarlanan Sipariş İptallerine Açıklama Ve İade Talebi

Ben ve eşim uzun süredir Yemeksepeti uygulamasını kullanıyoruz. Ben ayrıca indirim ve kuponlardan faydalanmak için Yemeksepeti Pro üyeliği başlatmıştım ve bu sayede düzenli olarak sipariş veriyordum. Bir gün market siparişi verirken kuponumu girdim, ödemeye geçtiğim anda “bir şeyler ters gitti” şeklinde bir uyarı aldım. Siparişi tekrar denediğimde ise kuponlarımın tamamen silinmiş olduğunu ve bir daha görünmediğini fark ettim.

Bunun üzerine siparişlerimi eşimin hesabından vermeye devam ettim ve kendi hesabımdaki Pro üyeliğini iptal ettim. Her şey yolunda giderken bu kez de 20.10.2026 tarihinde saat 21.00–22.00 civarında eşimin hesabından verdiğimiz siparişle sorun yaşadık. Hem indirim hem kupon avantajı olduğu için aynı siparişi 4 kez tekrar vermek zorunda kaldım ve her seferinde önce sipariş kabul edildi, kısa süre sonra ise “sizi adresinizde bulamadık” denilerek iptal edildi. Sipariş verileli 1 dakika bile olmadan, henüz sipariş hazırlanma aşamasına geçmeden, adresinizde bulamadık mesajı gelmesi gerçekçi olmayan ve açıkça gerekçesiz bir iptal gibi görünmektedir.

Bu yaşananların düzeltilmesini, silinen kupon ve indirim haklarımın iade edilmesini, indirimli ürünler ve kuponlarımın siparişimde olduğu şekliyle adresime ulaştırılmasını ve tarafıma açıklama ile birlikte bir özür iletilmesini bekliyorum.