to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Onaysız Cüzdan Oluşturulması Ve İptal Edilen Siparişlerin İadesi
25.08.2026 sabah saatlerinde Yemeksepeti üzerinden Alanya’daki Van Kahvaltısı isimli restorandan “gel al” seçeneğiyle sipariş verdim. Kartımdan 850 TL çekim yapıldıktan kısa süre sonra siparişin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Ardından aynı şekilde tekrar sipariş verdim, bu sipariş de iptal edildi ve restorana sorduğumda sistemlerine hiçbir sipariş düşmediğini söylediler. Bunun üzerine siparişi tamamen vazgeçerek dükkandan ayrıldım.
Daha sonra uygulamadan ödemelerime ve iadelerime baktığımda, ilk sipariş için çekilen 850 TL’nin kartıma iade edilmesi gerekirken “cüzdan uygulaması” adı altında bir yere aktarıldığını gördüm. Ben böyle bir cüzdan tanımlamış ya da onaylamış değilim, kendi paramın bu şekilde uygulama içinde tutulmasını ve bana zorla oradan harcatılmaya çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca ikinci sipariş için çekilen tutarın iadesi de kartıma yatmadı, uygulamada sipariş alınmış gibi görünürken yardım merkezinde her iki siparişin de iptal edildiği yazıyor.
Hem ilk sipariş için cüzdana aktarılan 850 TL’nin hem de ikinci iptal edilen sipariş için çekilen tutarın eksiksiz ve gecikmeden kartıma iade edilmesini, benden onay alınmadan yapılan bu cüzdan yönlendirmesinin iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorunumun çözüldüğünü düşünmüyor hala bir muhatap bulamıyorum ne canlı destek ne müşteri hizmetleri 2 defa 850 TL çekilmiş 1 defa 850 TL cüzdana uygulamasına aktarılmış ben cüzdanı uygulamasında paramın durmasını istemiyorum talebim nereden çekildiyse oraya iadesi yok uygulama gir şuradan iadesini kartına aktar gibi bir şey yok tamamıyla yalan söyleniyor o parayı size harcatana kadar dayatıyorlar ben paramın kartıma iadesini ve kesinlikle bir muhatap ile görüşmek istiyorum
