to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Ücretin Zorunlu Yemeksepeti Cüzdanına Transferi Kabul Edilemez
24.08.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Yemeksepeti üzerinden İstan Bowl adlı restorandan verdiğim siparişi iptal etmek istediğimde sürecin hem zorlaştırıldığını hem de iptal sonrası ücret iadesinin banka hesabıma değil zorunlu olarak Yemeksepeti cüzdanına aktarıldığını gördüm. 510 TL tutarındaki bu harcamayı kendi rızam olmadan sadece Yemeksepeti içinde kullanabileceğim bir cüzdana yönlendirilmiş olmak istemiyorum.
İptal adımlarında para iadesinin nereye yapılacağı konusunda açık ve kullanıcıyı gerçekten bilgilendiren bir uyarı bulunmuyor, tersine sistem sanki otomatik olarak cüzdana yönlendirme yapıyormuş gibi çalışıyor. Ben ürün veya hizmeti almadan iptal etmişken, paramın da hiçbir kısıtlama olmadan ilk ödeme yaptığım banka hesabıma iade edilmesini bekliyorum.
Yemeksepeti’nden, iptal ettiğim bu siparişe ait 510 TL’nin Yemeksepeti cüzdanı yerine ödemenin alındığı banka hesabıma en kısa sürede geri yatırılmasını ve iptal süreçlerinde kullanıcıyı açıkça bilgilendirecek, zorunlu cüzdan yönlendirmesini ortadan kaldıracak düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
