Yemeksepeti’nde Kuponlu Sipariş 2 Saat Bekledi, Gelmedi Ve Özürsüz İade

19.10.2026 tarihinde yaklaşık saat 18:14 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’den kampanyalı, kuponlu bir menü siparişi verdim. Siparişten sonra tam 2 saat 15 dakika boyunca yemeğin gelmesini bekledim.

Bu süre içinde canlı desteğe 5–6 kez bağlandım ve her seferinde farklı kişilerle görüştüm. Görüştüğüm tüm temsilciler, yaşanan yoğunluk nedeniyle gecikme olduğunu, siparişimin kısa süre içinde teslim edileceğini söylediler. Ancak tüm bu bilgilendirmelere rağmen siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Ben de bunun üzerine gerekli işlemlerin yapılmasını ve ürünün tutarının tarafıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen benden tekrar bir süre daha beklemem istendi, siparişin geleceği söylendi. Bu süreyi de bekledim, fakat sipariş yine gelmedi. Tekrar canlı desteğe bağlandığımda yine aynı şeyler söylenince bu kez beklemeyip derhal ödediğim tutarın iadesini talep ettim.

Son aşamada herhangi bir özür bile dilenmeden sohbet kapatılarak yalnızca ürünün tutarı hesabıma iade edildi. Yaklaşık 2 saatten fazla beklemem ve bu süreçte aç kalmam sonucunda ne bir telafi önerisi yapıldı ne de manevi olarak yaşadığım mağduriyet için basit bir özür dahi iletilmedi. Ayrıca kupon kullanarak verdiğim siparişin hiç teslim edilmemesi nedeniyle kuponum da boşa gitmiş oldu.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Yemeksepeti platformunu bir daha tercih etmeyeceğimi, bu tutum ve ilgisizlik sebebiyle Yemeksepeti’ni kınadığımı belirtmek istiyorum. Yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.