to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Kredi Kartı Seçimim Nakit Olarak İşlendi, İptal Talebim Reddedildi
9 Ekim saat 22:30 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restoran siparişi verdim. Ödeme yöntemi olarak uygulamada “kapıda kredi kartı” seçeneğini işaretlememe rağmen, sistemde sipariş “nakit” olarak işleme alınmış göründü. Bu nedenle siparişi iptal ettirmek için canlı desteğe bağlandım.
Canlı destekte görüştüğüm temsilci E**** T*’ye, ödemeyi kredi kartıyla yapmak istediğimi, sistemde ise nakit göründüğünü ve bu yüzden siparişin iptalini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen talebim yerine getirilmeden, herhangi bir çözüm sunulmadan sohbet sonlandırıldı. Siparişimi iptal ettirmeme izin verilmemesi ve görüşmenin bu şekilde kapatılması hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Yemeksepeti’nin, ilgili sipariş kaydımı ve E**** T* İle yaptığım yazışmaları incelemesini, bu süreçte neden iptal talebimin karşılanmadığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Siparişlerin kişiye özel hazırlanması nedeniyle, ortalama teslimat süresi içerisinde iptal taleplerinizi gerçekleştiremiyoruz. Süreçlerimizi talepleriniz doğrultusunda geliştirebilmek adına geri bildirimlerinizi kayıtlarımız arasına ekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
