to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Açık Görünen Kapalı Restoran Siparişi; İptal Ve İade Sorunu
14 Ekim saat 19.18'de Yemeksepeti üzerinden Brussels Waffle adlı restorandan 490 TL tutarında #Dr. 0h-2642-s9y2 numaralı siparişi verdim. Hava koşulları nedeniyle birçok restoran kapalı görünürken, bazı restoranlar sistemde açık olduğu için bu siparişi sorunsuz verebildim.
Siparişten bir süre sonra restoran tarafından telefonla aranarak, aslında kapalı oldukları ve siparişi iptal etmem gerektiği söylendi. Ancak uygulama üzerinden siparişi iptal etmek istediğimde hiçbir şekilde iptal seçeneğine ulaşamıyorum ve canlı desteğe de bağlanamıyorum. Uygulamada ne siparişi iptal edebileceğim ne de biriyle iletişime geçebileceğim bir yer bulunuyor.
Hizmet hiç verilmediği ve siparişim restoran tarafından fiilen karşılanmadığı halde, kredi kartımdan ödeme çekildi ve uygulama üzerinden iade süreci başlatamıyorum. Hem restoranın kapalı olmasına rağmen sistemde açık görünmesi hem de iptal ve canlı destek kanallarına erişememem nedeniyle mağdur oldum.
Hizmet alamadığım bu siparişe ait 490 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemdeki restoran açık/kapalı bilgilerinin ve iptal–canlı destek süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi " başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
