Yemeksepeti’de Yanlış Ürün Teslimi Ve Uzun Süre Cevapsızlık Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Yemeksepeti üzerinden verdiğim ıslak kek siparişi, yanlış getirilerek yerine çikolata akışkanlı kek olarak teslim edildi. Ürünün hatalı gelmesinin ardından uygulama üzerinden hemen talep oluşturmama rağmen yaklaşık 10 saat boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ne bir çözüm teklif edildi ne de bilgilendirme sağlandı.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen bu kadar uzun süre muhatap bulamamak ve talebimin cevapsız bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Islak kek siparişi için ya doğru ürünün gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca Yemeksepeti’nin bu tür yanlış ürün ve iletişimsizlik durumlarında daha hızlı, şeffaf ve net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.

Bkz. bana gelen kek üstü beyaz kremalı ve aslında o kek soslu kek. Ama benim aldığım ıslak kek diğer görselde. İkisi aynı satıcıda olan ürün ama bana yanlış geldiği halde Yemeksepeti iade reddinde.