to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden Yanlış Sipariş İadesi İçin Sürekli Oyalama
17 Eylül’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Meva Unlu Mamülleri Taş Ekmek Restoran’dan pasta siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında ürün yanlış olduğu için hemen Yemeksepeti müşteri temsilcisine yazıp iade talebinde bulundum ve talebimin onaylandığı, 10 gün içinde ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi.
Belirtilen sürede para iadesi gerçekleşmeyince tekrar Yemeksepeti ile iletişime geçtim. Bu kez 15 gün içinde yatacağı bilgisi verildi, ona da tamam dedim. Ancak 15 gün geçmesine rağmen yine herhangi bir ödeme yapılmadı, bu sefer de “incelemedeyiz” denilerek oyalandım. Son olarak 5 gün daha süre istediler, bu süre de dolmasına rağmen ne para iadem yapıldı ne de mesajlarıma geri dönüş aldım.
Yaklaşık bir aydır her seferinde farklı bir gerekçe ile oyalandığımı düşünüyorum, attığım onlarca mesaja çok geç ve birbirinin aynısı cevaplar veriliyor, somut bir işlem yapılmıyor. Yemeksepeti’nden yanlış gelen siparişe ait ücretimin, talep ettiğim şekilde IBAN hesabıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.
İade sağlanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
