Yemeksepeti’de Siparişlerin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Aleyna · 2026-02-17T16:18:58+03:00

17.02.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Arby's’ten iki kez sipariş verdik. İlk siparişi yaklaşık 13.15 civarında verdik, sistemde uzun süre “yolda” olarak görünmesine rağmen sipariş bir türlü teslim edilmedi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne arayan oldu ne de sipariş iptal edildi. İlk sipariş gelmeyince yaklaşık bir buçuk saat sonra tekrar Arby's’ten sipariş verdik. İkinci sipariş de aynı şekilde sistemde “yolda” göründü fakat o da teslim edilmedi. Toplamda iki sipariş için kredi kartı ile yaklaşık 460 TL ödeme yaptık. Sipariş numaralarımız #r2SG-2m7d ve #r2SG-kml5’tir. Yemeksepeti’ne ulaşabileceğimiz bir çağrı merkezi numarası bulamadığımız için kimseyle direkt görüşme imkânımız olmadı, ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan tarafımıza bilgi verilmedi. Hem siparişlerimizin gelmemesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olduk. Ödenen toplam tutarın en kısa sürede kartımıza iade edilmesini ve bu konuyla ilgili tarafımıza yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Furkan

Yemeksepeti

199

"Teşekkürler çok hızlı oldu"

Ankara Kentpark Arby’s Siparişi Teslim Edilmedi, İptal Edilemedi Ve Ücret İadesi Alınamadı

Seda

Yemeksepeti

159

26 Aralık’ta saat 17.00 civarında Ankara Kentpark Arby's şubesinden Yemeksepeti üzerinden #r2SG-9av7 numaralı siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, uygulamada da hâlâ “yolda” olarak görünüyordu. Saat 19.00 civarında siparişi iptal etmek için Yemeksepeti müşt...

ankara-kentpark-arbys-siparisi-teslim-edilmedi-iptal-edilemedi-ve-ucret-iadesi-alinamadi-2.jpg

ankara-kentpark-arbys-siparisi-teslim-edilmedi-iptal-edilemedi-ve-ucret-iadesi-alinamadi-1.jpg

Yemeksepeti Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi

Doğukan

Yemeksepeti

559

11 Şubat 2026 saat 11.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ankara Cepa AVM’de bulunan Arby's şubesinden yaklaşık 260 TL tutarında sipariş verdim. Ancak sipariş bana hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlendi. Restoranın uygulamada yer alan telefon numarasını ...

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Olarak Görünen Sipariş Mağduriyeti

Abbas

Yemeksepeti

108

06.10.2025 tarihinde saat 16.18'de Arby's Kentpark şubesinden Yemeksepeti üzerinden #r2SG-jgnp numaralı siparişimi verdim. Ancak siparişim bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Bu durum üzerine hem Arby's Kentpark şubesiyle hem de Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle il...

Yemeksepeti İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

A.zeynep

Yemeksepeti

663

2 Eylül 2025 saat 15.38’de Arby's üzerinden Yemeksepeti uygulamasından 480 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim uygulama üzerinden iptal edildi fakat tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme yapılmadı. İptal edilen siparişin ücret iadesi ise bugüne kadar banka kartı hesa...