Yemeksepeti’de Siparişlerin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

17.02.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Arby's’ten iki kez sipariş verdik. İlk siparişi yaklaşık 13.15 civarında verdik, sistemde uzun süre “yolda” olarak görünmesine rağmen sipariş bir türlü teslim edilmedi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne arayan oldu ne de sipariş iptal edildi.

İlk sipariş gelmeyince yaklaşık bir buçuk saat sonra tekrar Arby's’ten sipariş verdik. İkinci sipariş de aynı şekilde sistemde “yolda” göründü fakat o da teslim edilmedi. Toplamda iki sipariş için kredi kartı ile yaklaşık 460 TL ödeme yaptık. Sipariş numaralarımız #r2SG-2m7d ve #r2SG-kml5’tir.

Yemeksepeti’ne ulaşabileceğimiz bir çağrı merkezi numarası bulamadığımız için kimseyle direkt görüşme imkânımız olmadı, ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan tarafımıza bilgi verilmedi. Hem siparişlerimizin gelmemesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olduk.

Ödenen toplam tutarın en kısa sürede kartımıza iade edilmesini ve bu konuyla ilgili tarafımıza yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.