to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Sipariş Hazırlanıyor Görünürken Kurye Gelmedi Ve Restoran Adresi Yanlış
Yemeksepeti üzerinden Öz Surfran Pide adlı restorandan verdiğim siparişi 2 saati aşkın süredir bekliyorum. Uygulama ekranında hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Restoranı aradığımda, siparişin hazır olduğunu ancak kuryenin gelmediğini söylediler.
Uzun süren bekleyişten sonra bu kez kurye benimle iletişime geçerek gittiği adreste böyle bir restoran olmadığını söyledi. Yani hem restoranın konum bilgisi hem de süreç yönetimi açısından ciddi bir sorun olduğunu anladım. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım ve sorunum çözülemedi. Sipariş numaram #rkbz-2641-jz7I’dir.
Siparişimin derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve sisteme kayıtlı olmayan ya da adresi gerçekte bulunmayan bu restoranla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sizinle artık iletişime geçmem gibi bir durum söz konusu değil asla ne ben ne çevrem 875 TL aldığığıbız sipariş çöpe attım evde kedim var kaçınca çöpten buluyoruz o bile yemedi dalga geçermiş gibi 125 TL indirim kuponu gönderiyorsunuz yazık çok yazık altta yolladıkları sözde kuşbaşılı pide
Ayrıca siparişim ilk sırada gelmesi için ek ücret aldınız siparişim 3 saat sonra geldi nasıl geldiğini ilettim yayınlarlarsa görürsünüz
İletişime geçildi mail sonradan gördüm
