to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişimde Uzun Gecikme Ve Kurye Bilgi Hatası
Yemeksepeti üzerinden Kuru Fasülyeci E**** U*** isimli restorandan verdiğim restoran siparişimde ciddi bir gecikme ve yanlış bilgilendirme yaşıyorum. Sipariş numaram #kulp-2641-zmy9. Restoranı aradığımda siparişimin uzun süredir hazır olduğunu, ürünlerin beklediğini ancak kuryenin gelip almadığını açıkça söylediler.
Uygulama tarafında ise kurye sanki restoranın hazırlamasını bekliyormuş gibi yanlış bir bilgi gösteriliyor. Yaklaşık 50 dakikadır restoran hazır olmasına rağmen sadece kuryeyi bekliyoruz. Buna rağmen siparişi iade etmeme de sistem üzerinden izin verilmiyor ve Yemeksepeti tarafına ulaşabileceğim herhangi bir destek kanalı bulamıyorum.
Kuryenin durumu netleştirmesini, bu yanlış ve çelişkili bilgilendirmenin açıklanmasını, bu sipariş için ücret iadesinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda müşterilerin ulaşabileceği etkili bir destek hattı sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
