to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişim Dökülmüş Geldi, Kurye Gerçeği İnkar Etti
22 Ağustos 2024 tarihinde saat 09:55'te iş yeri adresime Yemeksepeti üzerinden Starbucks'tan kahve siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde kahve bardağı tamamen boşalmış ve poşet ıslanmıştı; ürünüm tamamen dökülmüş haldeydi. Bu durumu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak müşteri hizmetleri, kuryenin siparişi sorunsuz teslim ettiğini belirttiğini söyledi. Kurye ise bana, fotoğraf çekeceğini ve yeni kahve getireceğini söyleyip sonrasında bunu inkar etti. Neyse ki ben de fotoğraf çektiğim için durumu ispatlayabildim ve ücret iadesi aldım.
Bu olay ilk kez başıma geldi ve çok şaşırdım. Kuryenin tutumu ve ısrarla gerçeği inkar etmesi beni rahatsız etti. Fotoğraf çekmemiş olsaydım ya da iki kişi şahit olmasaydı, yalancı konumuna düşecektim. Bu nedenle, ilgili kuryeyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Lütfen siparişinizde problem varsa mutlaka o an fotoğraf, hatta video kaydı alın; sonrasında yalancı pozisyonuna düşürülmeye çalışılabilirsiniz.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Kuryeler içecekleri içip bu şekilde kazara dökülmüş süsü veriyorlar. İşletme sahiplerinin gıdaları, özellikle de içecekleri, doğru dürüst, dışarıdan müdahaleyi imkansız kılacak şekilde paketlemeleri gerekiyor.