to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Restoran İletişimsizliği Ve Soğuk Sipariş Sonrası Yetersiz Telafi Teklifi
25 Ağustos’ta saat 18.10 civarında Yemeksepeti üzerinden Dürümcü A** U*** isimli restorandan sipariş verdim. Yaklaşık 1 saat sonra siparişim elime ulaştığında yemekler tamamen soğumuştu, bu nedenle siparişi geri gönderdim. Ardından yaklaşık 1 saat daha bekletildim ve sonunda siparişim iptal edildi.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Yemeksepeti canlı destek ile görüştüm. Bana, üye restoranlarıyla iletişime geçemediklerini, bu nedenle çözüm üretemediklerini söylediler ve yaşanan sorun için yalnızca 100 TL tutarında bir teklif sundular. Hem uzun süre aç bekletilmem hem de siparişimin iptal edilmesi ortadayken bu teklif bana hem yetersiz hem de kullanıcıyı geçiştirmeye yönelik geldi.
Bu şikayeti, özellikle Yemeksepeti’nin iş birliği yaptığı restoranlarla iletişim kuramaması ve yaşanan bu süreçte müşteriyi bu kadar mağdur etmesi konusunda diğer kullanıcıların da bilgilenmesi için yazıyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
