to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Kurye Atanmadan Siparişim Beklemede Ve İptal Edilemiyor
17.10.2026 tarihinde saat 14:17’de Yemeksepeti üzerinden Dedem Sandviç adlı restorandan verdiğim siparişte teslimat süresi uygulamada yaklaşık 2 saat sonra teslim edilecek şeklinde görünüyordu. Ancak üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada kuryenin siparişimi almadığını görüyorum.
Yaklaşık 40 dakika geçtikten sonra restoranı aradığımda, siparişin hazır olduğunu ancak hâlâ kurye ataması beklediklerini söylediler. Bu süreçte Yemeksepeti uygulaması üzerinden siparişimi iptal etmek istedim fakat sistem buna kesinlikle izin vermedi, iptal veya müdahale edebileceğim hiçbir alan yoktu. Hem altyapı hem de restoran–kurye–müşteri iletişimi açısından son derece yetersiz bir sistemle karşılaştım.
Şu anda hâlâ siparişim teslim edilmediği için, #fsgp-2642-ljvz numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini, bu sipariş için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için ilgili restoran ve kurye süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
