to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Hesabına Erişememe Ve Geri Dönüşsüz İletişim
Uzun süredir Yemeksepeti hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon numaramla SMS doğrulaması yaptıktan sonra ekranda s…[email protected] şeklinde hiç hatırlamadığım bir e-posta adresi çıkıyor ve bu nedenle yaklaşık 4 aydır hesabıma erişemiyorum. Hesabım kendi telefon numaram olan 0532********96’ya kayıtlı olmasına rağmen giriş yapamamam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Bu süreçte Yemeksepeti’ne defalarca e-posta gönderdim ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Kullanıcı olarak ne telefonla ne de uygulama içinden ulaşabileceğim bir yetkili bulamıyorum, muhatap bulamamak ve aylarca geri dönüş alamamak kurumsal bir firma için kabul edilebilir bir durum değil.
0532********96 numaralı telefonum üzerinden tarafımla acilen iletişime geçilmesini, bu numaraya kayıtlı hesabımın güvenliğinin ivedilikle kontrol edilmesini, gerekli kimlik ve doğrulama adımlarının tarafımla paylaşılmasını ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Tarafınıza e-posta adresimi hatırlamadığımı ve bu adrese hiçbir şekilde erişimim olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, "hatırlamanız gerekiyor" şeklindeki dönüşünüz son derece mantıksızdır ve müşteri destek standartlarıyla bağdaşmamaktadır. Bir müşterinin e-posta adresini unutması olağan bir durumdur. SMS doğrulaması, telefon onayı veya kimlik teyidi gibi alternatif güvenlik adımlarıyla hesabımı doğrulamak yerine bana ezbere bir çözümsüzlük dayatmanız kabul edilemez. Şayet işlemi yürüten destek personeliniz bu konuda alternatif bir çözüm üretecek yetkinliğe sahip değilse, lütfen talebimi derhal daha yetkili bir üst birime aktarın. Kendi hesabıma erişim hakkımı kullanmamı engelleyen bu anlamsız sürecin alternatif doğrulama yöntemleri kullanılarak derhal çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu çözümden uzak tutumunuz nedeniyle platformunuzu kullanmayı kalıcı olarak sonlandıracağımı bildirir, ivedilikle "çözüm odaklı" bir geri dönüş beklerim.
Hesabıma giriş yapamıyor, telefon numaramla doğrulama sonrası tanımadığım bir e‑posta görünüyor ve 8‑10 aydır erişim sağlayamıyorum. Defalarca e‑posta attım, yanıt alamadım. Marka bana cevap verdi ancak çözüm sunmadı, yeni üyelik talebim de karşılanmadı. Bu durum beni mağdur etti.
