to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Hatalı Sipariş Ve Eksik İade Ücreti Şikayeti
11.10.2026 tarihinde saat 9 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan köfte ekmek siparişi verdim. Siparişi oluştururken uygulama üzerinden ürünü domatessiz olacak şekilde özellikle işaretledim. Buna rağmen ürün domatesli gönderildi. Ürünü hiç tüketmediğimi, geri teslim edebileceğimi belirterek siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İptal edilen ürünün fiyatı 290 TL olmasına rağmen tarafıma sadece 174–175 TL civarında bir iade yapıldı. Uygulama içi destek hattı ve yazışmalarda görüştüğüm müşteri temsilcisi, iade edilmesi gereken tutarın 290 TL olduğunu açıkça onaylamasına rağmen hesabıma eksik iade yapıldı ve daha sonra görüşmeyi sonlandırdı. Mail ile de durumu iletmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Yemeksepeti müşteri hizmetleri, mail üzerinden sipariş numarası ve tüm detayları açıkça belirtmiş olmama rağmen, dosyayı incelemeden “yardımcı olacağız, üzgünüz” şeklinde kalıplaşmış cevaplar verip somut bir çözüm sunmadı. Hem siparişi domatessiz seçmeme rağmen ürünün hatalı hazırlanması, hem de iadenin eksik yapılması nedeniyle mağdur oldum. İptal edilen ürün için onaylanmış olan 290 TL’lik tutarın tamamının, eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Ticaret Bakanlığı’na ve CİMER üzerinden de ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bunu okuyan tüm herkesin dikkat etmesini isterim. Firma mail olarak da yine size yardımcı olunmuş vb yazarak geçiştiriyor. 115 liranın parasal boyutu değil iç süreçleri süreci tıkadığından aksiyon almaya üşendiklerini tahmin ediyorum. Zibilyon tane alternatif varken bu firmaya kendinizi rezil etmeyin. Kendi paranızın dilencisi oluyorlar. Ben bunları CİMER'e de yazıp Tüketici Hakem Heyeti'ne 5 dk'lik bir başvuruyla o parayı 1 sene de olsa baş ağrıtmak için yapacağım. Benzeri sorunu yaşayan herkesi de 3-5 demeden hakkını aramaya teşvik etmek istiyorum.