to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti BİM Siparişim Teslim Edilmedi Ve 792 TL İade Bekliyor
10 Ekim’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Mehmet Akif Mahallesi Ümraniye adresine teslim edilmek üzere BİM’den 792 TL’lik sipariş verdim. Uygulamada siparişimin teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı.
Durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca yardım merkezi üzerinden yazdım. Her seferinde sadece “üzerinde çalışılıyor” denildi ve günler geçmesine rağmen ne bir açıklama ne de bir çözüm sunuldu. Telefonla da destek almaya çalıştım ancak oradan da bir muhatap bulamadım.
Ödemeyi kartla yaptım ve ortada hem teslim edilmeyen ürünlerim hem de iade edilmeyen bir tutar bulunuyor. Sipariş numaramı ve ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim. Siparişimin hiç teslim edilmemiş olması nedeniyle 792 TL tutarındaki ücretimin kartıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini, ayrıca bu yanlış teslimat ve iletişimsizlik sürecinin araştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Beş gün sonra nihayet şikayetim dikkate alındı ve para iadesinin yapıldığı söylendi. Keşke bu kadar uğraştırmasaydiniz... Yine de teşekkürler...
