Yemeksepeti Acelem Yok Seçeneği 1 Saat 25 Dakika Gecikme Ve İade Talebi

13.10.2026 tarihinde saat 16.00’da Yemeksepeti üzerinden Saloon Burger’den sipariş verdim. Normalde teslimat süresi uygulamada 16.15–16.25 arası görünürken, “acelem yok” seçeneğini işaretlediğimde bu süre 16.25–16.40 olarak güncellendi ve bunun karşılığında sadece 5 TL indirim yapıldı. Küçük sos eklemelerinde bile 30–40–50 TL artış yapılırken, bu “acelem yok” seçeneğinin karşılığında verilen 5 TL’lik indirimle en fazla 10–20 dakika gecikme olur diye düşünmeme rağmen, siparişim yaklaşık 1 saat 25 dakika sonra teslim edildi.

Toplam 369,99 TL ödediğim siparişim bu aşırı gecikme nedeniyle tamamen çöpe gitti, yemekten hiçbir keyif alamadım. Üstelik yaşadığım sorunu anlatmak için uygulama üzerinden arama veya mesaj yoluyla bir muhatap bulamıyor olmam da ayrı bir hayal kırıklığı yarattı. Senelerdir bu uygulamayı kullanmama rağmen müşteri memnuniyetine bu kadar önem verilmemesini kabul edemiyorum.

“Acelem yok” seçeneğinin, vaat edilen sürelerin çok üzerinde gecikmelere neden olmaması, bu süreçte müşterinin bilgilendirilmesi ve yaşadığım mağduriyet için ödediğim ücretin iade edilmesini veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.