to read complaints and reviews, or file yours.Yemek Teslimatında Uzun Gecikme Ve Destek Hattına Ulaşılamaması
17.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Yemeksepeti üzerinden “Köse Başı Dürüm” isimli restorandan 970 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin normal teslimat süresi çoktan geçmesine rağmen, yemekler yaklaşık 1 saat 20 dakika gecikmeyle teslim edildi.
Gecikme yaşanınca Yemeksepeti’nin destek hattına ve uygulama üzerinden iletişim kurmaya çalıştım ancak ne telefonla ne de uygulama içi destek bölümünden ulaşmak mümkün olmadı. Hem siparişin bu kadar gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine erişememek beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin restoran ve kurye tarafında gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini (gerekirse ücret iadesi veya kupon gibi) talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
