to read complaints and reviews, or file yours.Yemek Sepeti Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Yemeksepeti müşteri hizmetlerine asla ulaşılamıyor. Çağrı merkezini aradığımda bireysel müşterilere hizmet verilmediği, uygulama üzerindeki yardım merkezinden canlı yardıma bağlanabileceği söyleniyor fakat uygulama üzerinde canlı yardıma bağlayan bir menü adımı bulunmamaktadır. Bunu anlattığımda yardımcı olunmadı, üstelik ilk aramamda çağrıyı açan acentenin davranışı son derece kabaydı. İkinci aramamda farklı bir menü adımından mail atabileceğim söylendi, fakat o adımdan gönderdiğim maile de dönüş olmadı. Bu büyüklükteki bir firmanın müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesi gerekiyor!
Gelişme
Yemek Sepeti'nden verdiğim bir siparişim için fiş/faturaya ihtiyacım oldu fakat müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Bireysel müşterilere hizmet veren çağrı merkezleri yokmuş, aradığımda destek alamadım. Uygulama üzerinden canlı yardıma bağlanmak gerektiğini söylediler ama uygulama üzerindeki hiçbir menü canlı yardıma bağlamıyor. En son talep oluşturabileceğim bir menü adımı bulup oradan yazdım, ancak gelen yanıtta sadece aynı gün verilen siparişlerin faturasını iletebildiklerini söylediler. Sipariş verdiğim restoranın internet üzerinde iletişim bilgileri yok o yüzden kendim arayıp restorandan rica da edemiyorum. Yemek sepetinin beni bu kadar uğraştırmadan yardımcı olabilmesi gerekirdi, çok kötü bir müşteri deneyimi yaşamış oldum.
Merhaba, Deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri
