Yanlış Teslimat Ve Komşuya Ödenen Tutar İçin İade Talebi

28.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.33’te Yemeksepeti üzerinden Etiler Marmaris Trabzon Kalkınma şubesinden verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram #g316-2635-yjpz ve toplam tutar 504 TL’dir. Restoranın kuryesi siparişi benim daireme getirmesi gerekirken başka bir daireye teslim etmiş, oradaki komşular da kendilerine sanıp ücreti ödeyerek teslim almışlar.

Biz bu komşumuzla konuşmadığımız için aramızda zaten bir problem varken, paket onlara teslim edilmesine rağmen sağ olsunlar yemeği daha sonra bana getirdiler. Ancak ben siparişi kartla ödeyecekken, şimdi bu komşulara borçlu durumda kaldım ve çok rahatsız oldum. Buna ek olarak Yemeksepeti uygulamasında siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor, teslimat durumu doğru yansıtılmıyor.

Yemeksepeti canlı destek hattına durumu ilettiğimde herhangi bir çözüm üretilmedi, “bekleyen var” denilerek sohbet sonlandırıldı. Özellikle firmaya ulaşmalarını, kuryenin tekrar gelip komşuma ödediği ücreti iade etmesini ve bu bedeli benden tahsil etmelerini talep ettim, fakat bu açık ve makul talebim de Yemeksepeti tarafından reddedildi. Ne restoran ne de Yemeksepeti bu hatanın sorumluluğunu almadı, mağduriyetimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Siparişin yanlış daireye teslim edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu teslimat hatası için özür ve telafi sağlanmasını, komşumun yaptığı ödemenin doğru şekilde iade–tahsil sürecinin işletilmesini ve teslimat süreçlerinin bu tür karışıklıklar yaşanmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.