Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İade
Yanlış Telefon Numarası Ve İptal Engeli Nedeniyle Ücret İadesi Alınamadı

ID:35536200

Hacı sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Telefon Numarası Ve İptal Engeli Nedeniyle Ücret İadesi Alınamadı

Hacı

Yemeksepeti

24 Mart 09:48

144

17 Şubat tarihinde saat 17.20 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes firmasından #m4t5-2q7e numaralı siparişi verdim. Yanlış adrese gitmemesi için restorana ulaşmak istedim ancak sistemde verilen telefon numarası +9555 555 55 55 şeklinde, kullanılmayan ve gerçekte var olmayan bir numaraydı. Bu yüzden restorana hiçbir şekilde ulaşamadım.

Siparişi daha sonra Yemeksepeti üzerinden iptal etmeye çalıştım fakat sistem iptale izin vermedi. Ardından Yemeksepeti müşteri temsilcisine ulaştım, durumu tüm detaylarıyla anlattım ancak sorunu çözmediler ve sipariş, benimle ilgisi olmayan alakasız bir adrese gönderildi. Tüm bu süreçte, yanlış iletişim numarası verilmesi ve sistemdeki hatalar nedeniyle 330 TL tutarındaki, kredi kartıyla ödediğim sipariş bedelim de iade edilmedi.

Bariz şekilde kendi sistemlerinden ve yanlış iletişim bilgisinden kaynaklanan bu hata nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yanlış numara ve yönlendirme yüzünden teslim alamadığım bu siparişin ücretinin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

yanlis-telefon-numarasi-ve-iptal-engeli-nedeniyle-ucret-iadesi-alinamadi-3.jpg

yanlis-telefon-numarasi-ve-iptal-engeli-nedeniyle-ucret-iadesi-alinamadi-1.jpg

Yemeksepeti

24 Mart 11:30 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Hacı

24 Mart 11:36

Şikayeti bile okumamışsınız. Bu kadar ilgisiz alakasız bir firma olamaz. Ben ne diyorum siz ne diyorsunuz. Yazık size. Ne geç getirmesi. Ne alaka

Hacı

31 Mart 17:04

Siparişi 17 Şubat'ta verdim, restoranla iletişime geçemedim, sipariş yanlış adrese gönderildi, iade yapılmadı ve 125 TL değerinde bir kupon yollandı ancak sorunum çözülmedi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Restoran Telefonu Ve İptal Engeli

Sinan

Yemeksepeti

18 Şubat 19:47

132

18 Şubat 2025 günü saat 18:58'de İstanbul Sultangazi'deki Popeyes şubesinden Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişi verdikten sadece birkaç saniye sonra yanlış işlem yaptığımı fark edip iptal etmek istedim; ancak sistem buna adeta engel oldu. Uygulamada yer ...

Yanlış Restoran Telefonu Ve İptal Engeli

yanlis-restoran-telefonu-ve-iptal-engeli-3.jpg

yanlis-restoran-telefonu-ve-iptal-engeli-2.jpg

1 Destek

Sipariş Adresi Değiştirilemiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kerem

Yemeksepeti

15 Kasım 2025 15:35

162

Popeyes’tan Yemeksepeti üzerinden tavuk menü siparişi verdim. Siparişimde adresi değiştiremiyorum ve siparişi iptal edemiyorum. Ayrıca, verilen 0555***55 numarası kullanılmıyor. Benimle dalga geçiliyor gibi hissediyorum çünkü bu durum her zaman böyleydi ve hiçbir zaman çözülmedi. Müşteri hizmetleri...

Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Teslim Edilmemiş Siparişin 508 TL Ücreti İade Edilmedi

Aylin

Yemeksepeti

11 Şubat 16:30

11.02 tarihinde saat 14.11’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Popeyes restoranından #*** numaralı siparişi verdim. Teslimat saati 15.48 olmasına rağmen siparişim hâlâ gelmedi ve sistemde “yolda” olarak görünüyordu. Bunun üzerine yardım merkezine bağlanarak siparişimin iptalini talep ettim; ancak b...

Teslim Edilmeyen Siparişe Yanlış Teslimat Kaydı Ve Destek Hattı Sorunu

Ravza

Yemeksepeti

21 Kasım 2025 19:11

249

21.11.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes isimli restorandan hamburger, patates ve kola siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla yaklaşık 270 TL olarak gerçekleştirdim. Uygulamada sipariş numaram #lmd3-omn9 olarak görünüyor ve uzun süre boyunca 'yolda' şeklinde görünmesi...

Bayram sonuçtan memnun

Çözüldü