to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Telefon Numarası Ve İptal Engeli Nedeniyle Ücret İadesi Alınamadı
17 Şubat tarihinde saat 17.20 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes firmasından #m4t5-2q7e numaralı siparişi verdim. Yanlış adrese gitmemesi için restorana ulaşmak istedim ancak sistemde verilen telefon numarası +9555 555 55 55 şeklinde, kullanılmayan ve gerçekte var olmayan bir numaraydı. Bu yüzden restorana hiçbir şekilde ulaşamadım.
Siparişi daha sonra Yemeksepeti üzerinden iptal etmeye çalıştım fakat sistem iptale izin vermedi. Ardından Yemeksepeti müşteri temsilcisine ulaştım, durumu tüm detaylarıyla anlattım ancak sorunu çözmediler ve sipariş, benimle ilgisi olmayan alakasız bir adrese gönderildi. Tüm bu süreçte, yanlış iletişim numarası verilmesi ve sistemdeki hatalar nedeniyle 330 TL tutarındaki, kredi kartıyla ödediğim sipariş bedelim de iade edilmedi.
Bariz şekilde kendi sistemlerinden ve yanlış iletişim bilgisinden kaynaklanan bu hata nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yanlış numara ve yönlendirme yüzünden teslim alamadığım bu siparişin ücretinin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Şikayeti bile okumamışsınız. Bu kadar ilgisiz alakasız bir firma olamaz. Ben ne diyorum siz ne diyorsunuz. Yazık size. Ne geç getirmesi. Ne alaka
Siparişi 17 Şubat'ta verdim, restoranla iletişime geçemedim, sipariş yanlış adrese gönderildi, iade yapılmadı ve 125 TL değerinde bir kupon yollandı ancak sorunum çözülmedi.
