LG Smart TV Uygulamasında Digiturk Yıldız Paketi DRM Hatası İzlenemez

Uzun süredir Digiturk’ün yıldız paketini kullanıyorum ve yeni sezon başladığından beri LG markalı kutusuz paket Smart TV uygulaması üzerinden hiçbir maçı izleyemiyorum. Yayını açmaya çalıştığım anda “İçerik oynatılırken bir hata ile karşılaşıldı. Code: drm_Media_KEY_INITIALIZATION_failed (sa-66439520) ” şeklinde hata veriyor, yalnızca televizyon üzerinden bu sorun yaşanıyor, aynı hesabımla telefondan açtığımda maçları sorunsuz izleyebiliyorum.

Şu ana kadar oynanan hiçbir maçı televizyondan izleyemedim, her denememde aynı hata ekranı ile karşılaşıyorum. Yaklaşık 400 TL civarında aylık ödeme yapmama rağmen aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Bu süreçte en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, defalarca uygulamayı silip yeniden yüklememiz istendi, tüm bu adımları eksiksiz uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde çözülemedi.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. LG Smart TV uygulamasındaki bu drm kaynaklı hata için kalıcı ve teknik bir çözüm üretilmesini, yayınları televizyonumdan kesintisiz şekilde izleyebilmeyi ve bu süre boyunca izlemediğim maçlar için ödediğim ücret konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.