Yanlış Sipariş Gönderimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

24 Mart 2026 günü saat 16.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King Esenyurt şubesinden 2 adet Double King Chicken menü siparişi verdim. Ödediğim tutar yaklaşık 660 TL olmasına rağmen, bana double menüler yerine küçük hamburgerlerin olduğu yanlış ürün gönderildi. Çocuklarım çok acıktığı için ne sipariş verdiğimi bilmeden yemeye başlamışlardı, ben de paketi kontrol ettiğimde siparişin yanlış geldiğini fark ettim.

Durumu hemen Yemeksepeti üzerinden canlı desteğe ileterek, ya ödediğim ücret ile gelen ürün arasındaki farkın kartıma iade edilmesini ya da en azından ek olarak ufak bir menü gönderilmesini talep ettim. Ancak ne fiyat farkının iadesi ne de ufak menü gönderimi talebim kesinlikle kabul edilmedi. Canlı destekte “Bu konuda size yardımcı olamayacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Ayrıca aynı konuyla ilgili olarak Yemeksepeti ile mail üzerinden de iletişime geçtim ve toplamda iki kez durumu anlattım, fakat her seferinde yine “yardımcı olamayacağız” cevabını aldım. Yanlış ürün gönderilmiş, çocuklar yemeye başlamış olsa bile ortada açık bir fiyat farkı ve yanlış sipariş sorunu varken hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.

Ödediğim ücret ile gönderilen ürün arasındaki farkın kartıma iade edilmesini ya da makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. İlgili siparişimin kodu cwn2-2613-g6CD’dir.