Yanlış Adrese Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

02.09.2026 tarihinde saat 14.30 sularında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Mardin Artuklu’daki Burger King şubesinden SBYA-2636-KPIM numaralı ve 810 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi verdikten sonra teslimat adresimin yanlış seçildiğini fark ettim ve hem Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hem de restorana ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine ulaşamadım.

Tüm ulaşma çabalarıma rağmen ne aramalarıma geri dönüş yapıldı ne de uygulama üzerinden iptal talebim gerçekleştirildi. Kurye beni hiç aramadan ve adreste teyit almadan, siparişi benimle hiçbir ilgisi olmayan, “hiç olmayacak” bir adrese teslim etmiş. Burger King şubesine gittiğimde ise bana yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler.

Ne müşteri hizmetlerine ulaşamamam, ne kuryenin beni aramadan siparişi başkasına teslim etmesi, ne de uygulama üzerinden iptal edememem kabul edilebilir bir durum değildir. Teslim almadığım ve yanlış adrese bırakılan bu siparişin ücretinin kartıma/yöntemime eksiksiz ve acilen iadesini talep ediyorum.