to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
29 Ağustos günü saat 22.19’da Yemeksepeti üzerinden Malatya Battalgazi bölgesine teslim edilmek üzere Boston Drink & Dessert isimli işletmeden sipariş verdim. Saat 00.30 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada sürekli kurye değişikliği ve gecikme görünüyor, ancak ortada hiçbir teslimat yok.
Yemeksepeti canlı yardım ve müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığımda hem bağlanmakta zorlandım hem de bağlandığımda son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz bir tavırla “Belki 5 dakikaya, belki yarım saate gelir, bilemiyoruz, yetkimiz yok, soramıyoruz” şeklinde yanıt aldım. Bu yaklaşım hem saygısızca hem de müşteriyi tamamen mağdur eden bir tutum.
Sipariş iptali için uygulamada herhangi bir buton göremiyorum, kendi başıma iptal edemiyorum ve bu saatten sonra gelecek hiçbir siparişi de kabul etmiyorum. #gp|4-2635-1yyk numaralı siparişim için hiçbir hizmet alamadığım bu durumda ücretimin eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem işletmenin hem de Yemeksepeti müşteri temsilcisinin bu süreçteki tutumunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
