to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Siparişin 545 TL Ücreti İadesi Gerekiyor
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 14.30 civarında Aska Smash Burger’den #u7wg-2615-5ydg numaralı bir sipariş verdim. Siparişlerim ekranında uzun süre “restoran tarafından onay vermesi bekleniyor” ifadesi göründü, ardından herhangi bir teslimat yapılmamasına rağmen sipariş durumu “teslim edildi” olarak değişti. Ödemeyi 545 TL olarak online şekilde yapmıştım.
Bu durumu fark edince uygulama üzerinden siparişi iptal etmeye çalıştım ancak sistem sürekli hata verdi ve iptal işlemini gerçekleştiremedim. Ayrıca canlı desteğe de bağlanamadım, bu nedenle sorunumu o an Yemeksepeti tarafına bildiremedim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sipariş bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde ücret tahsil edildi ve şu ana kadar Yemeksepeti’nden ya da bankamdan ücret iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu nedenle söz konusu siparişe ait 545 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
