to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Yazılan Sipariş Alınmadı Ve Müşteri Suçlandı
Yemeksepeti üzerinden İstanbul Esenyurt’ta McDonald's’tan saat 19.45 civarında verdiğim #adet-2636-aohc numaralı sipariş, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. Ne kapı çaldı ne de herhangi bir arama yapıldı, ancak uygulamada siparişimin teslim edildiği yazıyor.
Durumu hemen destek hattına yazarak bildirdim. Canlı destek yazışmalarında adres teyidi istendi, ardından ise adresi yanlış vermişsiniz denilerek kesinlikle yardımcı olunmadı. Siparişin gerçekten teslim edilip edilmediği araştırılmadan, tamamen müşteriyi suçlayan bir yaklaşımla süreci kapatmaya çalıştılar.
Bu sipariş için kredi kartı ile online olarak 560 TL ödeme yaptım ve karşılığında hiçbir şekilde hizmet alamadım. Ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmeyeceği, teslimat kontrolünün gerçekten yapıldığı bir süreç işletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
