Telefon Numaramı Kullanamıyorum: Eski Hesabın E-Posta Ve Telefon Bağlantısı Çözülmedi

Yemeksepeti’nde yıllar önce açtığım, artık erişimim olmayan bir e‑posta adresine bağlı hesabım nedeniyle uzun süredir platformu kullanamıyorum. Uygulama üzerinden yeni bir hesap açmak istediğimde telefon numaramı yazdığım anda “Bu telefon numarası ile zaten bir hesap var” uyarısı çıkıyor ve sadece eski e‑posta adresime doğrulama kodu gönderiliyor. Ancak o e‑posta adresine erişimim kalmadığı için bu hesabı ne kullanabiliyor ne de kapatabiliyorum.

Yaklaşık 1,5 yıldır telefon numaram bu eski hesaba bağlı olduğu için Yemeksepeti’nden faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için aradığımda ise hat, restoran numarası gibi göründüğü için görüşme sağlanmadan kapanıyor ve sorunumu kimseye iletemiyorum.

Eski hesabımın kapatılmasını veya mail adresi/numara eşleştirmesinin sıfırlanmasını, telefon numaramın tekrar kullanılabilir hâle getirilmesini ve kendi aktif e‑posta adresimle yeni bir hesap açabilmeyi talep ediyorum.