Telefon Numaram Başkasının Hesabında Görünüyor, Hesabım Kullanılamıyor

Uzun süredir Yemeksepeti’nde yaşadığım bir hesap problemi bir türlü çözülemiyor. Kendi telefon numaram sistemde başka bir kişinin hesabına tanımlı görünüyor ve bu hesap x****@dedatre.com şeklinde bir e-posta adresine ait görünüyor. Böyle bir hesabım kesinlikle yok, bana ait değil. Bu nedenle kendi aktif hesabıma telefon numaramı ekleyemiyorum ve uygulamayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Kendi hesabıma s************@gmail.com e-posta adresiyle giriş yapıyorum. Fakat telefon numaram başkasının hesabına bağlı göründüğü için, numaramı doğrulayamıyor ve hesabımı güvenli bir şekilde kullanamıyorum. Sahibi olduğum telefonu, Yemeksepeti üzerinde kendi adıma kullanamamak mağduriyet yaratıyor.

Bu süreçte uygulama içi destek, çağrı merkezi ve ulaşabildiğim diğer tüm kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde çözüme kavuşmadı, numaram halen yanlış hesapta görünmeye devam ediyor.

Talebim, adıma kayıtlı telefon numaramın başkasına ait görünen bu hesaptan tamamen kaldırılarak, kendi aktif hesabıma (s************@gmail.com) tanımlanması ve bu karışıklığın kalıcı olarak giderilmesi yönündedir.