to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Çift Ücretlendirme Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri
1 Eylül 2026 tarihinde saat 22.00 sularında Yemeksepeti üzerinden İzmir Gaziemir’deki Edem Çıtır Waffle’dan iki adet çıtır waffle siparişi verdim. Siparişten sonra uygulamada sistemde sorun olduğu ve ödemenin alınmadığı yönünde bir uyarı ile karşılaştım. Bunun üzerine doğal olarak ödemenin alınmadığını düşünerek aynı siparişi tekrar verdim ve tekrar ödeme yaptım.
Sonuç olarak kapıma iki yerine dört adet waffle getirildi ve her biri için ayrı ayrı ücret alınmış oldu. Yani sistemdeki hata nedeniyle benden iki adet fazla waffle ücreti kesildi. Bu durum tamamen Yemeksepeti’nin sistem hatasından kaynaklanmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını beklerken, Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sorun dinlenmeden sohbet sonlandırıldı, defalarca yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.
Ben, sistem hatanız nedeniyle benden tahsil edilen iki adet ekstra waffle ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Size ulaştığımda yapabileceğimiz bir şey yok diyerek müşteri hizmetlerinde yüzüme kapatıyorsunuz ama.
Alınan param (580 TL) Yemeksepeti hesabıma yüklendi. Teşekkürler
