Sipariş Olmadı, 718,99 TL Provizyonu Ve Cevapsız Destek

19 Ağustos saat 18:33’te Yemeksepeti üzerinden yemek siparişi vermek isterken, banka hareketlerimde “Yemekpay/Yemek Sepeti e İstanbul” açıklamasıyla 718,99 TL’lik bir ödeme bekleyen provizyon olarak görünmesine rağmen sistemde siparişim hiç oluşmadı. Uygulamada iptal veya aktif sipariş kaydı yok, sadece kartımdan bu tutar çekilmiş gibi beklemede duruyor.

Yaşadığım sorunda en çok rahatsız olduğum nokta, karşımda hiçbir muhatap bulamıyor olmam. Ne düzgün çalışan bir canlı destek hattına ulaşabiliyorum ne de telefonla aradığımda cevap alabiliyorum. Eğer sisteminizde etkili bir destek kanalı olsaydı, bu sorunu buraya taşımama gerek kalmayacaktı.

Şu an için ya bu ödemeye karşılık siparişimin acilen oluşturulup teslim edilmesini ya da herhangi bir sipariş verilmemiş olduğu için 718,99 TL tutarındaki işlemin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla incelenmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.