Sipariş Kayıt Olmadı, 345 TL Çekildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

19.08.2026 tarihinde saat 22.56 civarında Yemeksepeti üzerinden Üniversite Katık adlı restorandan sipariş vermeye çalıştım. Sipariş ekranında işlemi tamamlamama rağmen siparişim sistemde görünmedi ve herhangi bir sipariş kaydı oluşturulmadı.

Buna rağmen bankam Ziraat Bankası üzerinden hesabımdan 345 TL tutarında ödeme çekildiğini dekont üzerinden açıkça görebiliyorum. Yani para çekilmiş olmasına rağmen Yemeksepeti sistemine siparişim düşmedi.

Yaşadığım sorun nedeniyle Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimse bana yardımcı olmadı, hatta görüşmelerde telefon yüzüme kapatıldı. Uzun süredir düzenli olarak Yemeksepeti kullanan bir müşteri olarak bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım beni çok rahatsız etti ve artık Yemeksepeti’ni kullanmama kararı aldım.

Hesabımdan çekilen 345 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.