to read complaints and reviews, or file yours.Restorandan Saygısız Davranış Ve Yemeksepeti Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Zorluğu
18 Temmuz tarihinde Yemeksepeti üzerinden Ankara Özçelik Aspava Hassas’dan Çankaya Sancak Mahallesi adresine, toplam 1.130 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş uzun süre boyunca uygulamada “yolda” olarak göründüğü için yaklaşık yarım saat sonra restoranı aradım. Restoran, sistemlerinde siparişin görünmediğini söyleyip herhangi bir çözüm üretmeden, son derece saygısız bir üslupla “gidin Yemeksepeti ile çözün” diyerek telefonu kapattı.
Ardından durumu Yemeksepeti ile çözmeye çalıştım. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım, arayabileceğim bir çağrı merkezi numarası bile yoktu. Yaklaşık 2 saat boyunca defalarca kez görüşme yapıp yazışmak zorunda kaldım. Sonunda sipariş iptal edildi ve ödediğim 1.130 TL tarafıma iade edildi ancak bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Restoranın ilgisiz ve saygısız tavrından, Yemeksepeti’nin de müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olmasından dolayı hem Ankara Özçelik Aspava Hassas’dan hem de Yemeksepeti’nden şikayetçiyim. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hem restoran hakkında gerekli aksiyonların alınmasını hem de Yemeksepeti’nin müşteri hizmetleri konusunda daha erişilebilir ve çözüm odaklı bir yapıya kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
