Kuryenin Saygısız Tavrı Ve Siparişin Keyfi İptali

2 Temmuz 2026 tarihinde saat 17.58’de Isparta’daki Köfteci Yusuf şubesinden Yemeksepeti uygulaması üzerinden #nanw-2627-dz12 numaralı siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 20 dakika sonra Yemeksepeti kuryesi beni arayarak binada olduğunu söyledi, ancak kapıyı açtığımda binada olmadığını gördüm. Kuryeye yanlış binaya gittiğini söylediğimde, telefonda “binanın adını neden yazmıyorsunuz” şeklinde trip atar, azarlar bir üslupla konuşmaya başladı.

Daha sonra binaya geldiğinde de aynı ukala tavrı sürdürerek “bina ismini yazın, neden yoruyorsunuz insanı” gibi tavırlı ve kırıcı cümleler kurmaya devam etti. Ben de bu üsluba tepki olarak, “siz neyin tripini atıyorsunuz, insan azarlar gibi bu ne ya” diyerek rahatsızlığımı dile getirdim. Bunun üzerine kurye, yemeği teslim etmeden “siparişinizi iptal ediyorum, yemeği de vermiyorum” diyerek çekip gitti ve siparişim elime hiç ulaşmadı.

Müşteriye hem bu şekilde hitap edilmesi hem de siparişin keyfi olarak iptal edilip yemeğin teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Köfteci Yusuf’un, kendi markası adına hizmet veren bu kuryeyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, personel hakkında işlem başlatılmasını ve yaşanan bu saygısızlık nedeniyle tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.