to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Paketi Zarar Vermesi Yetersiz İade Ve Tam Ücret İade Talebi
Yemek Sepeti kuryesi 2 pizzayı 1 kutuya koyup getirdi!
2 Adet Orta boy pizza, 1 adet kutuda geldi. Kurye paketi parçalayıp 2 pizzayı tek kutuya koymuş.
29.06.2026 günü saat 16:10 civarında Yemeksepeti üzerinden Eyüpsultan, İstanbul adresime verdiğim siparişi getiren kurye pakete hem hasar verip hem de paketleri değiştirmiş, ürün elime paramparça halde ulaşmıştır. Özen gösterilmeden getirilen, darmadağın olmuş bu yemeği doğal olarak tüketemedim.
Bu sipariş için 729,99 TL ödeme yaptım; ancak Yemeksepeti, yiyemediğim ve kullanılamaz durumda olan ürün için yalnızca 354 TL iade yaptı. Kalan tutar için “yapacak bir şey olmadığını” söyleyerek resmen paramın üzerine yattı. Sipariş numaram b78d-2627-hklg’dir, gerekli diğer bilgilere sistemde kayıtlı numaram üzerinden ulaşılabilir.
Hem kuryenin pakete zarar vermesi hem de ödememin önemli bir kısmının iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Yiyemediğim ürün için ödediğim 729,99 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince ayıplı maldan cayma hakkımı kullanmakta kararlıyım. Tam ücret iadesi talep ediyorum.
Şayet bu mağduriyet giderilmezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne (THH) resmi başvuru yapacağımı bildiririm.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Belgeler ile oluşturulan şikayet sonrası, Haksız yere el konan paranın geri kalanı Yemeksepeti cüzdana aktarıldı. Pizzayı 1 kutudan çıkarıp diğerine aktaran kuryeniz hakkında acilen işlem yapılması gerektiğini hatırlatmalıyım.
İlettim
