Kurye IBAN'ına Yapılan Ödeme Sonrası Siparişim İptal Edildi, Mağdur Edildim!

13.12.2025 tarihinde Eskişehir’de, Yemeksepeti üzerinden Eskişehir Urfalı Kardeşler restoranından 1.543 TL tutarında, b5TK-ciyz numaralı siparişi verdim. Siparişim adresime teslim edildi ve ben kapıda temassız ödeme seçeneğini tercih etmiştim. Kuryeniz geldiğinde, POS cihazında NFC özelliğinin çalışmadığını; ödemeyi IBAN’a havale/EFT ile yapabileceğimi söyledi ve bana F***** Y***** adına bir IBAN numarası verdi.

Ben de ödemeyi bu IBAN’a havale/EFT yoluyla yaptım ve açıklama kısmına “yemek” yazdım. Ödemeyi gerçekleştirdikten yaklaşık 5 dakika sonra, kuryeniz siparişimi sistem üzerinden iptal etti. Ardından restoranı aradığımda, bu şekilde yapılan ödemenin onların hesabına geçmeyeceği ve kendilerinin böyle bir tahsilat almadığı belirtildi.

Şu anda hem ödemenin yapıldığı hem de siparişin iptal edildiği bir durumla mağdur edilmiş bulunuyorum. 1.543 TL’lik ödemenin tarafıma iadesini, aynı zamanda restoranın hak ettiği tutarın da doğru şekilde ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte beni yanıltan ve kendi IBAN’ını vererek ödeme alan kurye hakkında da gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yapılmasını istiyorum.