to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Çekimi Geri Dönmedi Ve Sipariş Oluşmadı
21 Ağustos 2026 tarihinde saat 01.08 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Pilavshow adlı restorandan sipariş vermek istedim. Ödeme aşamasında kredi kartımla ödemeyi tamamladım, 293,99 TL tutar kartımdan çekildi ancak sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı ve ürünler sadece sepet kısmında kaldı.
Siparişlerim bölümüne girdiğimde 21 Ağustos tarihine ait bu sipariş görünmüyor. Buna rağmen bankamın hareket dökümünde 21.08.2026 saat 01.09 itibarıyla işlemin önce provizyon olarak çekildiği, daha sonra provizyondan çıkıp hesabıma kesinleşmiş borç olarak yansıdığı ve bu ücreti bankaya ödemiş olduğum görülmektedir. Konuyu hemen ardından Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden ilettim, bana “hatalı çekim varsa tespit edildiğinde bankanıza iade edileceği” söylendi. Ancak aradan toplamda 12 gün geçmesine ve en son yaklaşık 5 gün önce tekrar yazmama rağmen herhangi bir gelişme olmadı, ücret hâlâ hesabıma geri dönmedi.
Hem siparişin hiç oluşmamış olması hem de bu kadar açık bir durumun tespiti bu kadar kolayken geri dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor. 21 Ağustos 2026 tarihinde kartımdan çekilen ve kesinleşmiş borç olarak tarafıma yansıyıp ödediğim 293,99 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
