to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Paket, Hijyen Sorunları ve Destek Eksikliği Nedeniyle Yemeksepeti'nden İade Talebi
12.02.2026 tarihinde saat 17.42’de Yemeksepeti üzerinden Zeytinburnu Burger King şubesinden sipariş verdim. Siparişim geldiğinde kese kağıdı tamamen parçalanmıştı, patatesler poşetin içine ve etrafa dağılmış durumdaydı. Kurye, paketten düşen sosları da gelişi güzel poşetin içine fırlatmış, soslar açılmış ve her yere bulaşmıştı. Bu nedenle hijyen açısından içim hiç rahat etmedi ve yemeği yiyemeden çöpe atmak zorunda kaldım.
Yaşadığım durum üzerine Yemeksepeti canlı destek üzerinden durumu bildirdim. O sırada fotoğraflar galerimdeydi ancak iOS kullandığım için anlık olarak sisteme yükleyemedim. Buna rağmen, görselleri sonradan iletebileceğimi söylememe karşın, bu şekilde yardımcı olamayacaklarını ve ücret iadesi yapamayacaklarını ilettiler. Daha sonra aramalarıma da dönüş yapılmadı. Oysa sipariş kodum #**-9ukq ve tüm görseller hâlâ telefon galerimde duruyor, müşteri hizmetleriyle doğru düzgün görüşme şansı verilse bunları paylaşabilirim.
Hem teslimat şekli hem de sonrasında destek alamamam nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim ücretin, bu sipariş için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
