to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi Sipariş İptali Ve Yanıltıcı ‘Müşteri Evde Değil’ Açıklaması
01.09.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten sipariş verdik. Yaklaşık 2 saattir beklememize rağmen ilk siparişimiz sistem tarafından kendiliğinden iptal edildi, ikinci siparişimiz ise hiç teslim edilmedi. Ardından da “müşteri evde yoktu, teslim edilmedi” şeklinde bir mesaj geldi ancak biz tüm bu süre boyunca evdeydik ve kimse kapımıza gelmedi.
Bu süreçte hem zaman kaybettik hem de mağdur olduk. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, telefona bağlanamadım, ulaştığım kişiler ise telefonu yüzüme kapattı. Hem siparişlerin keyfi şekilde iptal edilmesi hem de “müşteri evde yoktu” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir açıklama yapılması kabul edilebilir değil. Üstelik o sırada evimde misafirlerim vardı ve bu gecikme ve iptaller nedeniyle misafirlerim de uzun süre aç şekilde beklemek zorunda kaldı.
Bu mağduriyetimin incelenmesini, ilgili siparişlerimin neden iptal edildiğinin ve “müşteri evde yok” notunun nasıl düşüldüğünün açıklanmasını, gerekli iade ve telafinin sağlanmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin acilen alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
