to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Dünyası Siparişinde Ürün Dökülmesi Ve Görmezden Gelinen Müşteri Temsilcisi
30 Ocak 2026 Cuma günü sabah saat 10.00 civarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Bağcılar’daki Kahve Dünyası’ndan yaklaşık 200 TL tutarında verdiğim siparişimde ürün poşetin içinde tamamen dökülmüş ve akmış şekilde teslim edildi. Poşetin içi kullanılamaz haldeydi, bu nedenle akmış poşeti çöpe atmadan önce ürünlerin fotoğrafını çektim.
Sipariş sonrasında uygulamaya girdiğimde yalnızca anlık fotoğraf çekilebildiğini gördüm. Bunun üzerine, biraz önce çektiğim fotoğrafı diğer telefondan tekrar çekip sisteme gönderdim. Gönderdiğim fotoğrafta tarih ve saat bilgileri net bir şekilde yer almasına rağmen, görsel başka bir cihazdan çekildiği için durumum kabul edilmedi. Üstelik yaşadığım sorun ciddiye alınmadı, herhangi bir özür dahi dilenmeden görüşme sonlandırıldı. Görüşme sırasında yazışmaların ekran görüntülerini de aldım ve bunları da şikayetime eklemek istiyorum.
Sipariş numaram #tqyh-2605-op2g’dir. Hem yaşadığım ürün probleminde hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımında mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili temsilci hakkında inceleme yapılmasını ve bu siparişe ait ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
