to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan İptal Edilen Siparişler Ve Zorunlu Cüzdana Aktarılan Ödeme
Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger Fats Çeşme’den chicken burger siparişi verdim. Kısa süre sonra adres için arandığıma dair bir mesaj geldi ve herhangi bir onayım alınmadan siparişim iptal edilmiş. Ödeme tutarı ise kartıma iade seçeneği sunulmadan doğrudan Yemeksepeti Cüzdan’a aktarılmış.
Adresi güncelledikten sonra aynı siparişi ikinci kez verdim, bu sipariş de anında iptal edilerek bu ödemenin tutarı da yine otomatik olarak cüzdan hesabıma atıldı. Hiçbir aşamada bakiye için “kartınıza mı, cüzdan hesabınıza mı iade edilsin” şeklinde bir tercih hakkı sunulmadı.
Şu anda Yemeksepeti Cüzdan’da toplam yaklaşık 700 TL bakiyem görünmesine rağmen bu parayı yeni siparişlerimde kullanamıyorum. Hem siparişlerim iptal edildi hem de param sistem içinde sıkışmış durumda. Canlı destek hattı veya kolay ulaşılabilir bir destek kanalı da bulamadığım için sorunu uygulama içinden çözemiyorum.
0 55*********64 numaralı hesabım üzerinden yaşadığım bu sorunun 14 Temmuz 2026 tarihinde, yaklaşık 19.00–20.00 saatleri arasında gerçekleştiğini belirtmek isterim. Cüzdanımdaki toplam bakiyenin tercihim doğrultusunda ya doğrudan kartıma iade edilmesini ya da sorunsuz şekilde yeni siparişlerimde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca adres ve iptal süreçlerinin ve cüzdana zorunlu iade uygulamasının gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
