to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico’dan Ödeme Alındı Ama Yemeksepeti Sipariş Oluşturulmadı
15.07.2026 tarihinde saat 13.15 sularında Yemeksepeti üzerinden ALC Tantuni Ofis Şube’den yemek siparişi vermeye çalıştım. Ödemeyi Iyzico ile Öde seçeneğini kullanarak kartımla toplam 310 TL olarak gerçekleştirdim. Iyzico’dan ödemenin alındığına dair bilgilendirme mesajı gelmesine rağmen Yemeksepeti hesabımda herhangi bir sipariş oluşturulmadı.
Yaşadığım bu durum benim açımdan son derece rahatsız edici ve güven sarsıcıdır. Hem para çekilmiş durumda hem de ortada ne bir sipariş kaydı ne de teslim edilecek bir ürün var. Elimde Iyzico’dan gelen “310 TL’lik ödemen alındı” bilgisini içeren mesaj mevcuttur.
Bu sorun sonrası Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonlar açılmadığı için hiçbir muhatap bulamadım. 653626 numaralı işlemle ilgili olarak, yapılan ödemenin derhal siparişe dönüşmesini ya da gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Benzer bir durum ile tekrar karşılaşmanız halinde, size daha hızlı destek olabilmemiz adına "Yardım Merkezi" > "Ödeme" alanından destek almak istediğiniz konuyu seçerek, talebinizi Ödeme Sistemleri ekibimize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
