to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 915 TL'si Geri Ödenmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Yemeksepeti uygulaması üzerinden Sultan Ana Ev Yemekleri’nden verdiğim ve daha sonra iptal edilen siparişim için, banka hesabımdan 915 TL tutarında para çekilmesine rağmen bu ücret tarafıma iade edilmedi. Banka hareketlerimde bu 915 TL’lik çekimi açıkça görüyorum ancak iptal edilen siparişin bedeli hesabıma geri yatırılmadı.
Yemeksepeti’nin müşteri hizmetlerine ulaşacak bir telefon numarası veya muhatap bulamadığım için sadece uygulama üzerinden talep açabildim. Uygulamadaki destek kısmında ise yalnızca “30 gün içinde cevap verilmezse talep silinir” ifadesi yer alıyor, bunun dışında ne bir geri dönüş ne de çözüm odaklı bir iletişim sağlanmıyor.
Sultan Ana Ev Yemekleri’nden verdiğim ve iptal edilen bu siparişe ait 915 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin muhatap bulabileceği, erişilebilir ve hızlı dönen bir müşteri hizmetleri kanalının oluşturulmasını istiyorum.
Sizin gibi köklü bir firmaya benim gibi sürekli müşterinizi bu şekilde mağdur etmek kurumsal kimliğinize hiç yakışmıyor.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Benzer bir durum ile tekrar karşılaşmanız halinde, size daha hızlı destek olabilmemiz adına "Yardım Merkezi > Ödeme" alanından destek almak istediğiniz konuyu seçerek, talebinizi Ödeme Sistemleri ekibimize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi hala muhatap alan bile yok uygulamanız üzerinden onlarca sipariş vermiş bir müşteriniz olarak bu durum beni çok üzdü. Müşteriyi muhatap alıp insan yerine bile koymuyorsunuz.
Kesinlikle Yemek Sepeti müşterisi olmayacağım bir daha. Ürünü satarken iyi ama bir sorun çıktığı anda muhatap bulunmuyor. Müşteriye insan muamelesi yapılmıyor. Bunu cezalandıracak resmi bir kurum yokmuş. Ayıp günah
Gün gelir sizde mağdur olursunuz Yemek Sepeti'nden müşterisini mağdur eden muhatap olmayan bir firma. E devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Gerekli bilgi ve belgeleri gönderim. Elimden gelen bu. Hakkımı sonuna kadar arayacağım ucu nereye giderse gitsin. CİMER'e de şikayet edeceğim çok zoruma gitti.
