to read complaints and reviews, or file yours.İlk Sipariş Kuponu Kullanılamadı Ve Ödeme Geri İadesi Sağlanmadı
Yemeksepeti uygulamasını ilk kez 18.07.2026 tarihinde indirdim ve ilk sipariş için verilen 300 TL’lik “Merhaba” kuponundan faydalanmak istedim. Saat 14:02 civarında Van Beyzadem Et ve Balık adlı restorandan yaklaşık 400 TL tutarında sipariş oluşturdum. Ancak siparişi verdikten sonra, ödemenin kuponla değil doğrudan kendi banka hesabımdan çekildiğini fark ettim.
Hem siparişi iptal ettirmek hem de kuponu nasıl kullanabileceğimi öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. 444 5 445 numarasını aradığımda burasının restoran hizmet numarası olduğu söylendi. Ardından 0850 222 5445 numarasını aradığımda da yine restoran hizmet numarası denilerek destek alamadım. Uygulama üzerinden de bir muhatap bulamadığım için sorunum çözülemedi.
Restoranı aradığımda ise teslim süresi geçtiği gerekçesiyle siparişimi iptal edemeyeceklerini, bu nedenle para iadesi de yapamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak ne ilk sipariş kuponundan yararlanabildim ne de hesabımdan çekilen tutarı geri alabildim.
Yemeksepeti’nden, ilk sipariş için tanımlanan 300 TL’lik kuponun hak kaybı olmadan kullanılmasını sağlamasını ve banka hesabımdan çekilen yaklaşık 400 TL’lik ödemenin tarafıma iadesi konusunda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
