to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Verildi Ama Süreç Başlatılmadı Ve Bilgi Alınamadı
Yemeksepeti'nde iadem onaylanmasına rağmen iade süreci başlatılmadı ve bu konu hakkında bilgi alamadım. Ben hem mağdur oldum alerjim tetiklendi hem de iademi alamıyorum onaylandığı söylenmesine rağmen. İlginç ve müşteri düşmanı bir durum. Müşteri hizmetleri de çok ilgisizdi zaten
Gelişme
04.06.2026 tarihinde saat 15:18 sularında Yemeksepeti üzerinden “Ünlü Çiğ Köfteci Yusuf Usta 220 gr çiğ köfte” siparişi verdim. Siparişi teslim aldıktan sonra ürünün içinde olması beklenmeyen kara lahanayı fark ettim. Kara lahanaya karşı alerjim olduğu için ürünü tüketemedim ve çöpe atmak zorunda kaldım. Fark etmeseydim anaflaktik şok riskiyle karşı karşıya kalacaktım.
Yaşadığım bu durum üzerine Yemeksepeti üzerinden iade talebi oluşturdum ve iademin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen iade süreci başlatılmadı, herhangi bir ödeme iadesi almadım ve süreçle ilgili net bir bilgiye de ulaşamadım. Üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı.
Bu süreçte yalnızca Yemeksepeti destek hattı ile görüştüm. Müşteri hizmetleri hem ilgisiz kaldı hem de süreci açıklayıcı, tatmin edici bir şekilde yönetmedi. Hem sağlığım açısından ciddi bir alerji riski yaşadım hem de iadem onaylandığı söylenmesine rağmen mağdur edildim.
İlgili sipariş numaram: #gj57-2623-sv6l. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ilgili sipariş tutarımın derhal hesabıma iade edilmesini ve geciken, 20 günü aşan bu süreç nedeniyle ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür alerji risklerinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İade onaylandığı söylendi fakat süreç başlatılmadı, müşteri hizmetleri ilgisiz kaldı, alerjim tetiklendi ve iade alamadım.
