Hijyen Dışı Teslimat Sonrası İade Talebim Dikkate Alınmadı

25 Kasım 2025 tarihinde saat 17.45 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Popeyes'tan 2 kişilik kemiksiz kova menü, 6'lı ballı tenders ve 2 adet sufle siparişi verdim. Siparişim kurye ile ev adresime getirildi ancak kapıya geldiğinde kurye, yolda ürünlerin bulunduğu poşetin yırtıldığını söyledi. Ürünlerin yere döküldüğünü, yere temas etmediğini belirtti fakat yerdeki gıdaları gelişi güzel toplayıp, daha önce ne amaçla kullanıldığı belli olmayan, üzerinde güzellik salonu/market ibareleri bulunan poşetlere doldurup bu şekilde teslim etmeye çalıştı.

Bu hijyen dışı ve kabul edilemez durum nedeniyle kapıda siparişi teslim almak istemedik. Kurye, "Siz teslim alın, canlı görüşmeden sorununuz çözülür." diyerek bizi ikna etmeye çalıştı. Toplam 1.090 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmıştık. Ardından Yemeksepeti canlı hizmete başvurup durumu tüm detaylarıyla anlattım ve fotoğrafları da ilettim. Buna rağmen sadece yere dökülen malzemelerden sufle için iade yapabileceklerini, diğer ürünler için işlem yapamayacaklarını söylediler.

Yerde toplanmış, hijyeninden emin olmadığım, farklı poşetlere doldurulmuş bir siparişi tüketmem beklenemez. Bu nedenle, siparişin tamamının evimden gelip geri alınmasını ve ödediğim 1.090 TL tutarındaki bedelin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu olumsuz deneyimin incelenmesini, kurye ve restoran kaynaklı bu hijyen sorununa karşı gerekli aksiyonların alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.